Datos que utilizamos
Para evaluar y gestionar reparaciones podemos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, datos de contacto, marca/modelo de la pala, descripción del daño, fotografías, antecedentes de cotización, pagos, entrega y registros del seguimiento.
Para qué los usamos
Los utilizamos para identificar al cliente y su pala, preparar y comunicar cotizaciones, gestionar la reparación, informar avances, coordinar pagos, recepción y entrega, atender postventa y mantener registros operativos y comerciales de Palafix.
Pagos
Actualmente los pagos se gestionan mediante transferencia bancaria. Palafix puede conservar datos operativos de la operación —por ejemplo monto, estado, referencia y medio utilizado— para asociar correctamente el pago al caso.
Puedes revisar el flujo vigente en Pagos y medios de pago.
Acceso mediante enlace
Los enlaces privados de seguimiento contienen un identificador destinado a permitir el acceso al caso sin exponerlo públicamente. No publiques ni reenvíes ese enlace a personas que no deban acceder al seguimiento.
Conservación y proveedores
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, postventa, historial comercial y obligaciones aplicables. Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, correo, mensajería, seguridad, administración o procesamiento de pagos, limitando el uso a la prestación de esos servicios.
Tus solicitudes
Puedes pedir información, corrección o eliminación cuando legalmente corresponda escribiendo a palafix@palafix.cl. La normativa chilena de protección de datos está en transición hacia el régimen de la Ley 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.