1. Servicio Palafix
Palafix presta servicios de evaluación y reparación técnica de palas de pádel. Cada reparación se define según el daño observado, el estado de la pala y el trabajo incluido en la cotización individual.
La evaluación previa, fotografías o comentarios iniciales no constituyen por sí solos una reparación contratada. El servicio queda confirmado cuando el cliente acepta de forma inequívoca la cotización presentada en su enlace Palafix.
2. Cotización y aceptación
Antes de confirmar se muestran el valor cotizado, el trabajo considerado, observaciones relevantes, promoción cuando corresponda y una estimación de plazo. El cliente puede revisar esta información y estos términos antes de aceptar.
La aceptación queda registrada con fecha, hora y versión de estos Términos. Palafix envía una confirmación electrónica del evento de aceptación. El enlace de seguimiento continúa siendo válido durante el proceso.
3. Precio, pagos y promociones
Los valores se expresan en pesos chilenos. Una promoción se aplica sólo cuando aparece identificada en la cotización o en el caso.
Salvo que la cotización indique una condición distinta, al confirmar el trabajo Palafix habilita un abono inicial equivalente al 50% del valor cotizado. El saldo restante queda asociado al mismo caso y se habilita en el seguimiento privado cuando corresponde.
El medio disponible actualmente es transferencia bancaria. Los datos y la referencia de pago se muestran dentro del flujo privado asociado al caso. Palafix podrá incorporar otros medios de pago más adelante; el medio vigente será siempre el que aparezca habilitado al momento de pagar. Revisa el detalle en Pagos y medios de pago.
Si durante la intervención aparece un daño relevante que no era razonablemente visible en la evaluación inicial y exige cambiar el trabajo o precio, Palafix debe informar antes de ejecutar ese trabajo adicional.
4. Reparación y terminación
El objetivo principal es recuperar la integridad funcional de la zona dañada dentro de lo técnicamente razonable. La reparación puede producir diferencias de color, brillo, textura, relieve, gráficos, calcomanías o terminación respecto de fábrica.
La igualación estética se realiza dentro de lo técnicamente posible y sólo forma parte del compromiso cuando esté expresamente indicada en la cotización.
5. Plazos
Los plazos informados son estimados y, salvo indicación distinta, comienzan desde la recepción física de la pala y la disponibilidad de la información necesaria. Pueden variar por secados, curados, complejidad detectada, materiales, transporte o contingencias razonables.
6. Envío, recepción y retiro
El transporte hacia y desde Palafix es independiente del trabajo técnico salvo que la cotización indique lo contrario. El cliente debe embalar adecuadamente la pala y conservar su comprobante de transporte. Las condiciones detalladas están en Envíos, recepción y retiro.
7. Garantía y postventa
Palafix ofrece una garantía comercial de 3 meses sobre la zona efectivamente reparada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente. Revisa alcance y exclusiones en Garantía de reparación.
8. Retracto en contrataciones a distancia
Cuando la legislación chilena reconozca derecho a retracto en una contratación a distancia, éste se ejerce dentro del plazo legal y antes de que el servicio haya comenzado, salvo las excepciones legalmente aplicables. Si necesitas ejercerlo, contáctanos antes del inicio de la reparación.
9. Seguimiento y comunicaciones
El enlace de seguimiento es personal. Permite consultar cotización, aceptación y avances visibles del caso. WhatsApp y correo se utilizan como canales de coordinación; el registro de Palafix conserva los hitos operativos relevantes.
10. Contacto y vigencia
Servicio operado bajo la marca Palafix by Hakarava, con atención y recepción coordinada en Villa Alemana / Peñablanca, Región de Valparaíso, Chile. Contacto: palafix@palafix.cl y los canales indicados en nuestra página de Contacto.
Versión 1.2 · vigente desde 07-10-2026.